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Mitos y realidades del Dropshipping

El modelo de negocio Dropshipping es cada vez más popular en el mundo del comercio electrónico. ¿En realidad es la forma más fácil de hacer dinero por internet?, ¿Es cierto que no requiere una gran inversión de recursos? ¿Cualquier persona puede acceder a éste tipo de negocio?. A continuación exploramos los mitos y realidades sobre el Dropshipping para orientar mejor la toma de decisiones informadas a la hora de lanzarse en esta forma de comercio en línea.

Mito o Realidad: El Dropshipping  no requiere una gran inversión de dinero.

Respuesta: Realidad.

El Dropshipping es una forma de comercio en línea en la cual el vendedor es responsable de promover el producto en la red y lograr la conversión de los clicks en ventas. No es necesario poseer inventarios de productos, ni medios de transporte, ni capital de respaldo, esto lo hace el mayorista. No obstante, es importante entender que el negociante deberá invertir en tiempo y en recursos de posicionamiento SEO, para que este tipo de e-commerce funcione.

 

Mito o Realidad: Cualquier persona puede acceder a éste tipo de negocio.

Respuesta: Realidad.

Una tienda Online que funciona por Dropshipping es un negocio versátil y accesible a múltiples perfiles de comerciantes. Se trata de dedicar tiempo al análisis del nicho de negocio que se quiere trabajar, encontrar proveedores fiables y sobre todo, asesorarse profesionalmente para el posicionamiento SEO del producto que se quiere comercializar.

 

 Mito o Realidad: El Dropshipping es un forma fácil de hacer dinero por internet

Respuesta: Mito

Si bien el Dropshipping es una alternativa de generación de ingresos para comerciantes en línea que no cuentan con grandes capitales de inversión, las tasas de retorno no están garantizadas y pueden tomar varios meses o incluso años antes de dar los réditos esperados. El posicionamiento en línea de una tienda, especialmente si es nueva, toma tiempo. Las ganancias en éste tipo de negocio están directamente relacionadas con el nivel de tráfico de la página de la tienda online. Este tráfico se construye poniendo en marcha estrategias de posicionamiento online y dando tiempo al mercado de ajustarse a su presencia en la red, por este motivo este tipo de iniciativa de negocio tiene muy buen pronóstico, pero su retorno no es tan fácil o inmediato como puede parecer.

 

Mito o Realidad: En el Dropshipping el servicio al cliente no es responsabilidad del vendedor.

 

Respuesta: Mito

Existen varios modelos de Dropshipping: el servicio al cliente responsabilidad del proveedor mayorista, el servicio al cliente responsabilidad del comerciante online o el servicio al cliente delegado a una central de soporte.

El primero consiste en que el mayorista que provee el producto se encarga de hacer el seguimiento post-venta. Acuerda hora y fecha de entrega del envío, informa al cliente y se asegura que éste ha recibido de manera conforme el producto.

El segundo modelo consiste en que el propietario de la tienda online mantiene una comunicación directa con el cliente en la post-venta y realiza un seguimiento detallado de la experiencia de compra, responde a las preguntas y se encarga de mediar la relación entre el cliente y el proveedor, la tienda online incluye funcionalidades para el seguimiento de fechas y horas de entrega, por ejemplo.

El tercer modelo consiste en la delegación de la responsabilidad de servicio al cliente a una central de soporte. Se trata de subcontratar los servicios de centrales call-center que cuentan con toda la información de pedidos y condiciones de entrega. Éstos servicios tienen la ventaja de ser manejados por especialistas en servicio a la clientela que conocen el manejo del cliente, los reclamos y las preguntas. Es una alternativa popular para negocios con gran volumen y complejas operaciones de distribución.